Содержание курса :
- Штатная структура
- Функции руководителя и администратора
- Аватар администратора по сервисном протоколу
- Типология и сегментация гостей
- Клиентский менеджмент ( 5 этапов взаимодействия с гостями)
- Всё входящие и исходящие обращения
- Сервис
- Коммуникация в мессенджерах
- Продажи
- Отработка возражений
- Работа с увеличением чека, увеличением трафика
- Все отчёты, инвентаризация.
- Конфликтные ситуации. Работа с рекламациями и претензиями

В течение двух недель после прохождения курса

я отвечаю на все ваши вопросы по внедрению всех инструментов