BUSINESS TRAINER
АНАСТАСИЯ СОРОКИНА
АНАСТАСИЯ СОРОКИНА
Заказать звонок
Заполни форму, чтобы получить обратную связь
даю согласие на обработку персональных данных
анастасия сорокина
Моя основная задача — помочь компаниям улучшить качество обслуживания клиентов и создать положительный клиентский опыт, а также помочь руководителям салонов красоты решить сложности в бьюти-бизнесе с помощью своих знаний и опыта.
В своей работе я сосредоточена на обучении сотрудников первой линии, которые являются лицом компании и непосредственно взаимодействуют с клиентами.
Корпоративные тренинги, которые я провожу, направлены на создание единой культуры сервиса в компании.
Я верю, что каждый сотрудник, независимо от своей должности, может внести свой вклад в создание положительного клиентского опыта.
Корпоративные тренинги, которые я провожу, направлены на создание единой культуры сервиса в компании.
Я верю, что каждый сотрудник, независимо от своей должности, может внести свой вклад в создание положительного клиентского опыта.
Я также занимаюсь разработкой стратегий по улучшению сервиса, анализируя потребности бизнеса и клиентов. Моя цель — помочь компаниям внедрить эффективные подходы к обслуживанию, которые не только удовлетворяют клиентов, но и способствуют росту бизнеса.
Я постоянно совершенствую свои навыки и следую за новыми тенденциями в области клиентского сервиса, чтобы предложить своим клиентам самые актуальные и эффективные решения.
Буду рада помочь вашей команде достичь новых высот в обслуживании клиентов.
Как решить 6 основных ошибок в управлении салоном? Скачивай бесплатный чек-лист и проведи анализ за 20 минут
BUSINESS TRAINER
Реанимирую ваш бизнес
Чек-лист
Скачай бесплатно чек-лист для руководителей салонов
даю согласие на обработку персональных данных
Чек-лист
Скачай бесплатно чек-лист для руководителей салонов
даю согласие на обработку персональных данных
мои услуги:
ДЛЯ КОМАНДЫ
Корпоративные тренинги по сервису у вас в салоне от 35.000 до 60.000
Корпоративные тренинги
Пошаговый путеводитель для сотрудников на каждом этапе взаимодействия с гостем
СЕРВИС КАРТА
ДЛЯ САЛОНА
Аудит по клиентскому сервису вашей компании (выездной в том числе) от 35.000 до 60.000
Аудит
по клиентскому сервису
по клиентскому сервису
Аудит по клиентскому сервису
Разработка индивидуального проекта и стратегий по сервису
от 85.000 - 190.000, возможна внутренняя рассрочка (от 4-8 недель)
от 85.000 - 190.000, возможна внутренняя рассрочка (от 4-8 недель)
Разработка индивидуального проекта
Аудит по клиентскому сервису
Разработка индивидуального Service book (сервисных стандартов) + Customer Journey Map (маршрутной карты вашего гостя) + Индивидуальных сервисных карт для сотрудников
от 70.000 до 150.000 (от 4-8 недель)
от 70.000 до 150.000 (от 4-8 недель)
Разработка индивидуального Service book
ДЛЯ АДМИНИСТРАТОРОВ
ДЛЯ АДМИНИСТРАТОРОВ
ОФЛАЙН
Beauty Service Mastery : от приветствия до прощания
(2 дня по 5 часов ) + 1 онлайн брифинг после обучения + телефонный /цифровой аудит после обучения.
65.000 руб. Работа по 100% предоплате
(2 дня по 5 часов ) + 1 онлайн брифинг после обучения + телефонный /цифровой аудит после обучения.
65.000 руб. Работа по 100% предоплате
Beauty Service Mastery
Аудит по клиентскому сервису
Онлайн
Beauty Service Mastery : от приветствия до прощания (3 недели 6 видео-лекций )
курс Beauty
Service Mastery
Service Mastery
Аудит по клиентскому сервису
Для коммуникации и продаж товаров и услуг в мессенджерах на примере салона красоты
методичка скриптов
для руководителей
Личная консультация. Продолжительность 1,5 - 3 часа →
от 5 000 руб до 15 000 руб
от 5 000 руб до 15 000 руб
Консультация
Кто я?
Сервис-тренер
(Выпускница международной бизнес-академии NovikovSpace г.Москва)
(Выпускница международной бизнес-академии NovikovSpace г.Москва)
Собственник салона красоты более 15 лет (г.Белгород)
Маркетолог и юрист
(Выпускница научно-исследовательского университета БелГУ)
(Выпускница научно-исследовательского университета БелГУ)
Автор образовательных программ, методологических пособий для администраторов, управляющих и руководителей бьюти сферы.
Спикер конференций бизнес-клуба ВШУ НИУ "БелГУ" и конференций для бьюти-бизнеса по РФ
Бизнес-консультант в сфере управления персоналом, бизнес планирования, маркетинга, сервиса.
Какие запросы я решаю
тренирую администраторов и управляющих салонов красоты и учу их влиять на выручку
обучаю сотрудников салона красоты успешным продажам
наставник руководителей салонов красоты по управлению, мотивации и маркетингу
Строю в салонах красоты не просто сервис, а сервисные бизнес-процессы со всеми необходимыми метриками и показателями, что позволяет всегда держать руку на пульсе, разрабатывать персонализированный подход к каждому гостю, немедленно реагировать на негативные отзывы, что в итоге позволяет вырасти в рейтинге и прибыли.
НАМ ПО ПУТИ ЕСЛИ
ты только открыл(-а) или собираешься открыть свое предприятие
твой бизнес существует давно, но для масштаба и роста нет достаточных знаний
Работаю в форматах:
Консалтинга
Личного сопровождения
Корпоративных тренингов
Онлайн-курсов
Основная задача собственника бизнеса - тратить свою энергию на то, чтобы деньги и статус приносили другие люди
основная задача
подарок от меня
Практическое руководство для владельцев салонов
Как увеличить возвратность клиентов?
Собрала полезную информацию в один PDF - файл
Собрала полезную информацию в один PDF - файл
Забирай подарок и внедряй инструменты в свой салон
PDF - ФАЙЛ
Забирай подарок и внедряй инструменты в свой салон
даю согласие на обработку персональных данных
